Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de matériel informatique (PC sur mesure, composants) et les prestations de service (dépannage, nettoyage, montage, formation) proposées par Répare et Nettoie Info, entreprise individuelle (SIRET 981 836 984 00022), 29 rue de Lorraine, 88440 Nomexy.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française à 20 % incluse. Ils peuvent évoluer à tout moment en fonction des fournisseurs ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande ou réservation de rendez-vous est confirmée après paiement intégral en ligne par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé). Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
Le retrait à l'atelier (29 rue de Lorraine, 88440 Nomexy) est gratuit. La livraison à domicile est facturée 9,90 € et effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les interventions à domicile sont facturées au tarif horaire affiché, majoré du déplacement (0,50 € TTC / km, aller-retour depuis l'atelier de Nomexy). Tout rendez-vous peut être annulé gratuitement jusqu'à 24 h avant l'horaire prévu ; au-delà, la prestation reste due. Si l'intervention se termine avant la durée réservée, le trop-perçu est remboursé.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du matériel pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne s'applique pas aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du client, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client (PC montés sur mesure), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, ainsi que des garanties constructeur applicables à chaque composant. Les prestations de service (dépannage, nettoyage) sont garanties 30 jours sur l'intervention réalisée, hors panne nouvelle ou sans lien avec l'intervention.
Pour toute réclamation, le client peut contacter Répare et Nettoie Info par email (repareetnettoieinfo@gmail.com) ou par téléphone (06 99 07 13 66). En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort d'Épinal, sauf disposition contraire imposée par la loi.